Dreamers de Imagine trabajando en la etapa de captura de Behavioral Insights en San Francisco.

Después que el equipo de innovación o los fundadores de una startup han salido de la oficina para hablar, escuchar y observar a los usuarios, llega el momento de analizar todas las notas recogidas y capturar los Behavioral Insights.

En la etapa de captura de insights se suelen cometer dos errores comunes:

  • Usar el insight para validar una idea o hipótesis.
  • Quedarse a un nivel muy descriptivo, demasiado evidente.

En este post os compartimos nuestra visión de cómo dar sentido a los datos e identificar los Behavioral Insights en 3 pasos y evitar así los errores comunes en esta etapa…


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

Hace 8 años el equipo de IDEO de San Francisco asesoró a Imagine Creativity Center en las creación de las 3 primeras fases del Método Lombard: Inspiración, Ideación y Prototipado.


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

Antes de salir a hablar con usuarios hay que preparar una guía de campo, un documento que oriente a todo el equipo de innovación o fundadores de startups, sobre la estructura a seguir y tener las preguntas clave que no debemos dejar de hacer durante nuestra exploración de oportunidades.

En este post te compartimos nuestra visión y frameworks que te ayudarán a definir los objetivos de la exploración y cómo crear una guía de campo para salir a hablar con los usuarios. En concreto veremos.

1. Como definir el objetivo de la exploración.

2. Estructura de la guía de campo…


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

¿Qué perfil de usuario es más útil para nuestro proyecto de innovación? ¿Con cuántas personas tendremos que hablar para que nuestra exploración tenga sentido? Después de definir el segmento de mercado y antes de salir a la calle para hablar con los usuarios y buscar una oportunidad para innovar, esas son las preguntas que se hacen los equipos de innovación y fundadores de startups

En este post te compartimos nuestra visión y unos frameworks, que puedes hacer en 4 pasos, para definir el tipo de usuarios que debes buscar en un proyecto de innovación.

1. Definir las dimensiones del comportamiento…


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

El 42% de los proyectos de innovación fracasan porque su producto-servicio no satisface ninguna necesidad. Este dato, de Global Entrepreneurship Monitor, pone de manifiesto que casi la mitad de las startups o proyectos de innovación crean soluciones que nadie quiere.

¿Cómo minimizar el riesgo de crear algo que nadie quiera? El primer paso, para disminuir el riesgo de gastar tiempo y dinero en crear algo que luego nadie necesite, es escoger un segmento de mercado y el segundo es salir del edificio y explorar el mercado seleccionado (hablar con los usuarios), para identificar las necesidades o problemas no resueltos y…


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

Cuando estamos frente a un proyecto de innovación (crear un producto o servicio nuevo) nos damos cuenta de que no podemos aplicar las mismas reglas de desarrollo de producto que usan las organizaciones establecidas en el mercado, porque ellos tienen un modelo de negocio conocido y están en modo “optimización”, intentado capturar el mayor valor posible de sus clientes y mejorar el margen de beneficios.

En un proyecto de innovación no sabemos cuál es modelo de negocio que funcionará, y para hacer frente a ese contexto tenemos que operar con una mentalidad diferente, una mentalidad que muchas veces es contradictoria…


El pasado 6 de junio los dreamers de la segunda edición del bootcamp Imagine Design Doing finalizaron las cinco semanas de entrenamiento, y cerraron el programa con nota, defendiendo sus proyectos de innovación frente a mentores de Conector, importante aceleradora de startups de país.

Design Doing es una experiencia real de un proceso de innovación, que nace con el propósito de desarrollar la capacidad de innovación, potenciar la actitud emprendedora y entrenar el mindset de startup de los participantes, para crear productos y servicios disruptivos.

En el bootcamp se trabaja con un reto real de una empresa y para abordarlo…


Foto de Berta Vicente. https://bertavicente.format.com/

En un proceso de innovación centrado en las personas, los segmentos de usuarios para quienes vamos a diseñar la solución, emergen de forma natural a partir de los patrones de comportamiento que observamos durante el trabajo de campo.

En este post les comparto nuestra visión de cómo re-definir segmentos desde una perspectiva empática con los usuarios, usando el enfoque de “Behavior Segments”.

¿Qué son los Behavior Segments?

Los segmentos de comportamiento son grupos de personas que tienen en común una forma de comportarse en relación al ámbito que queremos disrumpir.

Los “Behavior Segments” no son “Proto Personas”, porque no parten de asunciones, si no todo…


En un contexto de innovación disruptiva, centrado en las personas, cuando el equipo está configurado y tiene un reto o desafío, el siguiente paso es definir el perfil del grupo de usuarios o muestra de participantes, con quienes hacer la investigación cualitativa. En este momento surgen las primeras dudas del equipo ¿Cómo definimos el perfil de los participantes? ¿Cuántas entrevistas tenemos que hacer? ¿Qué son usuarios extremos y usuarios expertos?

¿Cómo definir la muestra de participantes?

En un proceso de innovación disruptiva el punto de partida es la búsqueda de inspiración a partir de la empatía con los usuarios, pero ¿Cómo seleccionamos a las personas que…


Antes de empezar un proceso de innovación disruptiva tenemos que crear el equipo que va a participar en el proceso, la conformación del equipo es la clave del éxito y dónde se cometen la mayor parte de errores.

El equipo de innovación ideal es aquel que tiene entre sus personas, a individuos con perfiles diferentes, pero con muchas sinergias en común. Cada uno de ellos debe aportar una habilidad o experiencia distinta al proceso.

El éxito o fracaso del proceso dependerá del trabajo en equipo y del ambiente que se respire en el grupo. Crear el equipo adecuado no es…

Lucho Domínguez

Investigador de diseño | Imagine Design Doing Director | Mentalidad de inicio | Experiencia Lab Community

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