¿Qué método de innovación seguir: Design Thinking, Lean Startup o Design Sprint?
Los equipos de innovación o startups están enfocados en crear nuevos producto o servicios, pero a veces no saben qué método deben aplicar o que diferencia hay entre Design Sprint, Design Thinking o Lean Startup.
¿Hay un enfoque mejor que el otro? La respuesta es no, cada enfoque es válido y ayuda al objetivo del proyecto, todo depende del punto de partida donde se encuentre tu proyecto de innovación.
¿Qué enfoque aplicar?
Para responder a esta pregunta os sugerimos guiarse del framework “Espacio de la Oportunidad y Espacio de la Solución”
Espacio de la oportunidad. Es el espacio dónde el equipo de innovación parte de un reto amplio para resolverlo, en una industria o segmento de mercado. Por ejemplo el equipo de innovación puede recibir un reto del tipo ¿Cómo podemos ayudar a niños entre 5 y 8 años a mejorar su experiencia de movilidad urbana? Este tipo de reto y de inicio de proyecto de innovación parte de no saber dónde está la oportunidad. El proyecto de innovación esta por tanto en el espacio de búsqueda de la oportunidad.
En el espacio de la oportunidad, el equipo de innovación debe salir de la oficina y pasar tiempo con los usuarios, ponerse el sombrero de los etno-exploradores, deben explorar y descubrir oportunidades a través de la observación del comportamiento humano y la empatía o etnografía aplicada.
Si tu proyecto está en este punto, lo más adecuado es que apliques el enfoque de Design Thinking, porque es un proceso de innovación que busca espacios de oportunidad centrado en las personas. Design Thinking pone énfasis en la fase de empatía, aplica técnicas etnográficas para identificar necesidades no resueltas o espacios de oportunidad. Luego se mueve hacia la exploración de soluciones aplicando la creatividad y materializa una solución en un prototipo para seguir aprendiendo de forma iterativa con los usuarios. Una vez que el prototipo responde a las necesidades del los usuarios, el equipo de innovación a conseguido crear un concepto de solución sólido, y ahora toca moverse al espacio de la solución.
Espacio de la solución. Es el espacio donde el equipo de innovación parte de una idea de solución para ser aplicado en una industria o segmento de mercado. Por ejemplo el equipo de innovación tiene una idea novedosa para que los viajeros no tengan que llevar su maleta de mano, que puedan viajar sin maleta. El proyecto de innovación está por tanto en el espacio de la solución.
En el espacio de la solución el equipo tiene que salir de la oficina y hablar con los clientes para validar su modelo de negocio y tendrá que construir un producto mínimo viable para validar si pueden crear un modelo de negocio repetible y escalable.
Si tu proyecto de innovación está en este punto, lo más adecuado es que apliques el enfoque de Lean Startup, porque es un proceso de innovación orientado a validar el modelo de negocio de una idea. Lean Startup valida el modelo de negocio creando un producto mínimo viable (lo mínimo del producto-servicio que aporta valor a los usuarios), y para ello diseña “experimentos”, que consiste en reunir una serie de hipótesis críticas a validar en cada experimento. Al testear el producto mínimo viable se evalúa el comportamiento de los usuarios, y se mide esos comportamiento con métricas, para validar o rechazar las hipótesis, y generar lo que se denomina “conocimiento validado”, conocimiento que le permitirá al equipo seguir avanzando o pivotar hacia otras hipótesis y volver a empezar el ciclo de crear, medir y aprender.
¿Y dónde encaja Design Sprint en todo esto?
El enfoque de Design Sprint tiene como objetivo acelerar en una semana parte de un proyecto de innovación y se aplica en el espacio de la solución, para resolver un problema necesario para avanzar en el desarrollo de tu producto-servicio. Por ejemplo: El equipo de innovación está creado la solución y está ocupado con el producto mínimo viable y no tiene tiempo para crear la web del producto, pero es clave para dar a conocer la solución. En este punto el equipo de innovación puede reunir al equipo de diseño y concentrarlos para abordar una solución de la web en una semana. El equipo se reunirá y definirá el objetivo, luego realizarán una sesión de divergencia, para pasar luego a prototipar la solución consensuada por el equipo y finalmente llegar al viernes para testar con los usuarios la solución y tener feedback. El trabajo de sprint, en una semana, permite al equipo desbloquear un tema y seguir avanzando con el proceso de desarrollo del producto mínimo viable.
Errores comunes al usar métodos en momentos no adecuados.
Un error común es tratar de aplicar el Design Thinking cuando el equipo de innovación parte de una idea, porque durante la fase de exploración etnográfica todo el equipo estará sesgado en sólo validar su idea y en realidad no podrán descubrir oportunidades de innovación. Otro error es tratar de aplicar el enfoque de Lean Startup para empezar una exploración de espacio de oportunidad, porque el equipo de innovación estará enfocado en detectar problemas y no profundizan en las necesidades profundas de los usuarios o usarán el producto mínimo viable como herramienta de exploración, cuando es una herramienta de validación de modelo de negocio de solución o de encaje producto-mercado. Otro error frecuente es usar Design Sprint para iniciar un proyecto de innovación de exploración porque no haces exploración con usuarios, partes de problemas ya detectado previamente y busca una solución con un límite de tiempo de una semana.
Movernos del espacio de oportunidad al espacio de la solución.
Los tres enfoques de innovación son potentes y aportan mucho a los equipos de innovación para disminuir el riesgo de fracaso y acelerar los procesos de aprendizaje. Para sacarles el máximo partido es bueno reconocer de forma temprana en que espacio del framework de oportunidad o solución inicia tu proyecto de innovación. La combinación de estos enfoques fortalece al equipo y el proceso de innovación.
Moverse del espacio de oportunidad al espacio de la solución, requiere que el equipo desarrolle y entrene habilidades diferentes en cada espacio. El espacio de oportunidad exige que el equipo entrene habilidades de los etno-exploradores como la empatía, la capacidad de extrañamiento, postergar el juicio, ver al usuario como el experto, escuchar de forma activa, en otras palabras, salir de la oficina pero dejar en la oficina los sesgos. En este espacio debes moverte como un Thinker .
Al movernos al espacio de la solución, es necesario desarrollar otras habilidades, las de experimentar, la de construir para aprender, la de generar hipótesis, crear métricas y fallar pronto y rápido para aprender. En este espacio debes moverte como un Doer.
¿Quieres vivir una experiencia real de innovación?
Design Doing es una experiencia real de un proceso de innovación, que nace con el propósito de desarrollar la capacidad de innovación, potenciar la actitud emprendedora y entrenar el mindset de startup de los participantes, para crear productos y servicios disruptivos.
Tres son los principios que guían el programa de Design Doing:
- Trabajo en Equipo, con el mindset de una startup, la forma de trabajar de las organizaciones y startups más avanzadas.
- Método Lombard de Imagine Creativity Center, como proceso de innovación disruptiva creado y probado en más de 160 proyectos en Silicon Valley.
- Actitud emprendedora de búsqueda, experimentación e impulso para crear valor.
La siguiente edición será después del verano del 2020 en Barcelona. Plazas limitadas. Más información en: ImagineDesignDoing.com
